Call center : « 2 minutes 30 de bonheur ? »

URL Courte : http://6303.lapetition.be/

CNE-LBC
Fin 2009, le Ministre Van Quickenborne (VLD) annonçait son intention d’introduire une norme pour les services aux clients (call-centers) des opérateurs du secteur des télécommunications.
Selon le Ministre, tout appel devrait être pris en charge par un opérateur « physique » endéans les 2.30 minutes.
Sans être en désaccord avec une telle norme (en effet, les temps d’attente imposés aux clients sont aujourd’hui insupportables), la LBC et la CNE exigent qu’un débat soit organisé avec toutes les paries pour optimiser son introduction.
Nous voulons :
- Que les entreprises engagent du personnel en nombre suffisant pour remplir leur mission.
- Que les entreprises augmentent et valorisent les compétences de leur personnel
- Que le choix de l’opérateur soit réellement garanti au client, et que les tarifs belges soient ramenés à niveau correct
- Qu’une plate-forme soit organisée avec l’ensemble des parties intéressése : les clients/usagers, les centres d’appels, et le personnel représenté par ses organisations syndicales.
Vous partagez notre avis ?
Signez la pétition !

Signer la pétition / De petitie ondertekenen.

Voir les signataires.

Code HTML à coller dans votre site :

Code UBB à coller sur les forums et blogs :

Pétition : Call center : « 2 minutes 30 de bonheur ? »

Code HTML à coller dans votre site :

Code UBB à coller sur les forums et blogs :